Todas as tapeçarias são produzidas sob encomenda, com dedicação e cuidado em cada detalhe. Por isso, não aceitamos devoluções após o início da produção do pedido, salvo em casos excepcionais.

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A única exceção ocorre se houver um atraso superior a 60 dias corridos a partir da data prevista de envio informada no momento da compra. Nessa situação, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso total do valor pago.

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Antes da produção começar, é possível solicitar alterações ou o cancelamento do pedido, desde que isso seja feito dentro de um prazo razoável após a compra.

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Se tiver qualquer dúvida ou necessidade especial, entre em contato conosco antes de finalizar seu pedido. Será um prazer ajudar.